康和利益放在首位是职业道德的重要内容。护士态度不好，说话筒单粗暴、缺乏与患者沟通的耐心，容易引起护理纠纷。因而要加强与患者及其家属的沟通，做到语言温和，态度亲切、和蔼，耐心解释、解答病人与家属的询问，及时说明病情变化情况，对患者提出的疑问和某些过激的言语及行为，心平气和地进行解释、安慰、体谅，有时还要能承受委屈。这样即使在护理工作中出现了某种失误，也能得到患者及家属谅解，就有可能避免护理纠纷的发生
2.2 医疗机构方面的对策
2.2.1 参照法规修订岗位责任制 从法律的意义上看，岗位责任制既是保护被服务者权益的具体措施，又是服务者提供义务的具体体现。医疗机构应对主班、治疗班、护理班、连班、大夜班、小夜班等各班工作的岗位责任进行明确、细致规定，并监督护理人员严格执行。
2.2.2 规范各项护理操作规程 操作规程是护士执行护理操作正确与否的根据，也是护理质量的保障[3]。因此，应从法律的角度规范执行医嘱、护理记录、交接班、翻身、摆药等各项操作规程。同时规范护理文件书写的格式和内容，包括体温单、执行医嘱记录、病人监护记录、护理计划、护理病历等。如发生医疗纠纷，完整、可靠的护理记录可提供当时诊治的真实经过，是重要的法律证据或线索。一旦产生法律问题，可以此为证据进行正当辩解。
2.2.3 加强对各种医疗文书的规范化管理 各种医疗文书特别是客观性资料是进行医疗诉讼时的主要证据，因此要保证客观资料获得的规范性和描述的科学性，对于主观性资料的免责条款要进行客观评价。
2.2.4 组织护士学习相关法律、法规知识 目前，我国护理教育中，相关法律、法规教育刚起步，大多数护士缺乏有关法律、法规知识。医疗机构要聘请法律从业人员讲授《医疗卫生法》、《医疗事故法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国执业医师法》、《职业道德规范》以及新《刑法》、民法等法律知识，介绍护理事故典型案例等，并定期考核。
【参考文献】
1]张优琴，辛亚娟，钱萍萍，等.举证责任倒置后护士证据意识状调查及分析[J].中华护理杂志，2001，39(3)：203.
[2]余春华.新形势下护理面对的法律纠纷[J].华西医学，2005，20(4)：819.
[3]王姣江，孙继良，刘玲.关于强化护理管理中的法律意识的思考[J].实用护理杂志，2000，16(1)：46.
上一页 [1] [2]
您现在的位置： 绿色健康网 >> 医学论文 >> 护理论文 >> 正文