人文关怀护理对乙肝肝硬化患者的影响

　　4.2 解除病人敌对情绪 面对一些脾气暴躁，情绪较激动的病人，我们冷静善对，理解他们，予以同情、谅解。以礼貌、诚恳、热情、积极的态度，向病人介绍医院环境及同病室病人情况，介绍或暗示经治医生的经验是丰富的，诊断治疗效果是满意的。以庄重娴熟的仪表、恰当运用体态语，主动与病人交流，了解其情绪根源，加大情感投入，让他们在医院感受到家的温暖，感受到护士的关怀，解除敌对情绪。

　　4.3 缓解病人的人际关系敏感 人都是情感动物，是需要情感交流的。病人是一个特殊的群体，情感脆弱，更需要别人的关怀。我们根据病人的特点，选择有效沟通交流技巧，对病人更加关心和理解，人道地满足病人的需要，即身体的、心理的、社会的以及精神方面的需求，让病人感受到护理中充满人性的温暖，对护士产生信任感，拉近护患的距离，加深护患关系。同时，我们也积极与家属沟通，告诉家属多理解病人、多探视病人，给予病人鼓励和支持，使病人知道如何爱人、爱己，克服人际关系敏感的心理。

　　4.4 倡导温馨操作 病人患病后，既要忍受疾病的折磨，还要忍受各种治疗带来的痛苦，为此，在给病人进行每一项护理操作时我们都做到为病人着想，进行温馨操作，如：按照护理程序制定了输液流程，包括输液前的问候和自我介绍、输液中鼓励和安慰、输液后的保暖和注意事项交代等，替代以往纯技术性的静脉穿刺，将人文关爱和护理操作紧密结合起来，使病人在接受输液治疗时不再紧张，而是感到温馨和舒心。

　　4.5 重视健康教育 肝硬化病人具有病程长、治愈难、心理压力大等特点，致使很多病人对这一疾病在认识、治疗、康复等方面存在着误区，为此，加强肝硬化病人的健康教育至关重要。我们将对病人的健康教育知识宣教融入在每项护理服务中，针对不同病人用通俗易懂的语言介绍肝硬化疾病相关知识，包括发病机理、临床表现、可能出现的并发症、用药知识、消毒隔离知识、饮食疗法及注意事项等。开展多种形式的健康教育服务项目，如利用健康教育宣传栏，健康教育手册，住院病人公休座谈会，播放电视录像，开通健康服务热线等，增强病人的健康意识和自我保护能力，并教育家属自身的防护、如何消毒隔离等，共同积极帮助病人配合治疗，早日康复，赢得了病人及家属的信任，提高了护理质量。

　　5 体会

　　通过人文关怀护理，病人的心理问题得到排除或缓解，获得良好的效果。同时，实行人文关怀护理，拓展护理服务内涵，使护士面临多方位的挑战，迫使护士通过多种途径学习相关知识，训练操作技能，丰富心理学、伦理学、人文科学、专科业务知识，从而在操作规范，沟通技巧，专业知识，服务理念上有了进一步的提高，综合素质得到提升。正如护理学奠基人南丁格尔所说：“要使千差万别的病人达到治疗和康复和最佳心身状态，本身就是最精细的艺术”，因此，我们要不断提高自身人文修养，将人文关爱的知识融入到实际工作中，通过对病人的同情、关心、安慰、鼓励等，给予患者情感上的关照，为其减轻或消除心理负担及压力，帮助其树立与疾病抗争的毅力及战胜疾病的信心，以乐观的态度和舒畅的心情面对生活，促进心身健康。

　　【参考文献】

　　[1] 张开汉.医学心理学[M].北京:人民军医出版社,1966:91-97.

　　[2] 徐薇.护理工作中人性化服务的应用[J].医学研究生学报，2004，17(10):959.

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