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柏拉图分析法在护理人员配送服务质量评价中的应用

陈慧君.病人服务中心是提高医院两个效益的新途径［J］.实用护理杂志，2003，19（6）：69.
　　［4］  莫小燕，梁春松，李其成.住院病人满意度调查分析［J］.职业与健康，2002，18（8）：125.

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